Pessoa Supervisora de Atendimento - Publicitário ou PR

Alô galera de Atendimento ?✨

A Inside Out PR é uma agência de comunicação focada em construir reputação, relevância e boas histórias para marcas. Trabalhamos de forma próxima aos nossos clientes, com olhar estratégico, criatividade e muita colaboração entre as áreas.

Estamos em busca de uma pessoa experiente, organizada e com visão estratégica para assumir a posição de Supervisora de Atendimento.

A ideia é trazer alguém que consiga ajudar a dar ritmo ao dia a dia das contas, apoiar o time nas decisões e garantir que os projetos e clientes sigam bem conduzidos. Procuramos um perfil que transite bem entre clientes, equipe interna e direção, ajudando a organizar prioridades, destravar demandas e manter a qualidade das entregas.

O modelo de trabalho é híbrido (3x por semana no escritório) e a contratação é PJ.

O que você vai fazer por aqui:

Acompanhar de perto o dia a dia das contas e apoiar o time na condução das demandas

Ajudar a organizar prioridades e garantir um fluxo saudável das entregas

Participar de reuniões com clientes e apoiar na condução de temas mais estratégicos

Ser um ponto de apoio para o time em decisões, direcionamentos e desafios do dia a dia

Garantir alinhamento entre atendimento, planejamento e demais áreas da agência

Acompanhar prazos, qualidade das entregas e organização das contas

Levar para a direção temas relevantes da operação ou pontos que precisem de direcionamento

Compartilhar experiência, boas práticas e aprendizados com o time de atendimento

Apoiar o time na condução de contas mais complexas ou sensíveis

O que esperamos de você:

• Experiência sólida em atendimento em agência de PR ou comunicação
• Vivência na gestão e condução de contas e relacionamento com clientes
• Experiência na condução de reuniões, apresentações e alinhamentos estratégicos
• Capacidade de organizar e priorizar múltiplas demandas ao mesmo tempo
• Boa visão de gestão de projetos e fluxo de agência
• Inglês fluente (oral e escrito) para interação com clientes e projetos internacionais
• Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas (Asana, Trello, Monday ou similares)
  
  

O que valorizamos:

• Perfil organizado, com senso de prioridade e visão de dono das contas
• Comunicação clara, segura e habilidade para lidar com diferentes interlocutores
• Capacidade de direcionar o time e trazer clareza nas decisões do dia a dia
• Boa leitura de cenário e agilidade para resolver problemas
• Perfil colaborativo, que constrói junto com o time
• Proatividade e flexibilidade para lidar com ambientes dinâmicos
• Capacidade de equilibrar visão estratégica com execução no dia a dia

Diferenciais

• Experiência anterior em agência de PR ou Publicidade
• Experiência apoiando ou liderando times de atendimento
• Vivência com clientes internacionais ou contas globais

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